Условия гарантийного обслуживания

Покупая продукцию в нашем магазине, Вы приобретаете абсолютно новую продукцию с гарантией. Вся продукция, купленная в Electro-man.ru, имеет свой срок гарантийного обслуживания, установленный фирмой производителем, в течение которого все работы по ремонту техники проводятся бесплатно при условии правильной эксплуатации изделия в соответствии с требованиями производителя.

Если приобретенная продукция вышла из строя:

Все гарантийное обслуживание товаров производится силами интернет магазина Elecro-man.ru. При возникновении гарантийного случая Вы можете обратиться напрямую в наш магазин electro-man.ru: +7 (812) 429-71-88 (доб. 3).

Если приобретенная продукция исправна, но Вам не подошла по какой-то причине:

Вы имеете право на возврат товара в течение 14 календарных дней в следующем случае:

- Вы при себе имеет чек и полную комплектацию.

- Вы не повредили упаковку приобретенного товара.

- Нет никаких следов эксплуатации товара.

- Товар не имеет механических дефектов.

- На товаре присутствуют все необходимые заводские пленки, если это предусмотрено производителем.

Если у менеджера Electro-man возникнут сомнения при возврате товара надлежащего качества, мы будем вынуждены провести дополнительную диагностику, которая может занять от 1 до 3 календарных дней.

В гарантийном обслуживании может быть отказано в следующих случаях:

Вы имеете право на возврат товара в течение 14 календарных дней в следующем случае:

- Серийные номера не совпадают.

- Имеются механические повреждения.

- В случае самостоятельного ремонта, или лицами, не уполномоченными на ремонт.

- Товар не имеет механических дефектов.

- При самостоятельной установке не официального программного обеспечения устройства.

- При нарушений пломб завода изготовителя.

Также, гарантия не распространяется на товары, относящиеся к категории расходных материалов имеющие свойства изнашиваться (стекла, чехлы, ремешки и т.д.).

Уважаемые покупатели! Доводим до Вашего сведения, что гарантийные обязательства на возврат и обмен не распространяются на некорректную работу программного обеспечения смартфонов, планшетов, ноутбуков, ip-камер, роутеров, тв приставок, Smart Home устройств.

Если неисправность носит программный характер, то возврат по данной причине невозможен. Мы прилагаем все усилия и помощь в решении возникших проблем. При устранении программного сбоя производителем, мы бесплатно (в течении 14 дней, с даты покупки) переустановим программное обеспечение на вашем устройстве при наличии чека / гарантийного талона или иного документа подтверждающего покупку в нашем в интернет магазине.