Что делать при ошибке 10 во время проверки и расшифровки файла

Четыре раза в год страховщику отправляют отчетность по форме 4-ФСС. Для этого используют электронный способ. Современное программное обеспечение помогает грамотно сформировать и передать информацию. Даже при достоинствах использования цифровой технологии иногда приходится сталкиваться с некоторыми проблемами. На экране компьютера может появиться предупреждение: “Расшифровка файла и проверка ЭЦП – ошибка 10 – Нe удалось расшифровать”. Это сигнал сервера: отчет не прошел.

Современное программное обеспечение может выдать ошибку.

Причина появления ошибки расшифровки

При отправке отчета требуется соблюдать ряд установленных правил. Обязательное условие – наличие подтвержденной электронной подписи.

Сбой происходит, если в содержимом документа есть ошибки или недействителен элемент криптографической защиты, например:

1. Электронный ключ организации для шифрования указан неверно.
2. Сертификат ФСС недействующий.

Сбой происходит, если электронный ключ указан неверно.

Иногда расшифровка документации не удается из-за задержки подключения обновлений фонда. Техническая проблема на сервере тоже вызывает сообщение с этой кодировкой.

Ошибка при попытке зайти в настройки подписи в ПО АРМ ЛПУ.

При попытке зайти в настройки подписи в ПО АРМ ЛПУ выходит ошибка «Internal error. Reason: java.lang.ExceptionInInitializerError» или

«Internal Error. Reason: java.lang.NoClassDefFoundError: Could not initialize class ru.ibs.fss.common.security.signature.COMCryptoAPIClient»

Причина:

Приложение было установлено некорректно (не зарегистрирована библиотека GostCryptography.dll).

Что делать:

1. Необходимо убедиться, что разрядность ОС совпадает с разрядностью установщика приложения.

2. Проверить, установлены ли в системе компоненты Microsoft.Net Framework версии 4 и выше (по умолчанию данные компоненты устанавливаются в C:\Windows\Microsoft.NET\Framework). Данные компоненты можно скачать с сайта microsoft.com .

3. Проверить, что в папке, куда установлено приложение, имеется файл GostCryptography.dll (по умолчанию данный файл устанавливается в C:\FssTools). Если данного файла нет, попробуйте переустановить приложение.

4. Если все верно, в командной строке выполнить:

Cd C:\FssTools — переходим в папку, в которой находится файл GostCryptography.dll

C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\RegAsm.exe /registered GostCryptography.dll — с указанием вашего адреса установки компонентов Microsoft.NET

5. Перезапустить приложение.

Проверка файла

Отправка страховой документации в электронном виде имеет технические особенности, что может увеличить время передачи отчетности. Рекомендуется заранее сформировать файл и проверить его. Страхователю следует выполнить форматно-логический контроль документа. Проверку производят в разделе подготовки отчета.

Загрузите файл формата XML или создайте отчетность по инструкции, затем нажмите кнопку “Проверка”.

На экране монитора появится описание ошибок, которые предстоит исправить.

Проверка сертификатов ФСС на актуальность

Страховой фонд своевременно размещает информацию об обновлении сертификата на сайте. Сверьте состояние имеющегося сертификата с опубликованным на сайте и при необходимости замените его на новый.

Инструкция по замене сертификата соцстраха:

1. На компьютере, через который происходит отправка, запустите АРМ. Откройте раздел “АРМ подписания и шифрования электронных документов”.
2. В открытом меню выберите и нажмите кнопку “Установить сертификат уполномоченного лица ФСС”. В левом нижнем углу появится сообщение “Сертификаты установлены”. Это означает, что установка завершена.
3. Переходите к формированию отчетности.

Страховой фонд своевременно обновляет сертификат ЭЦП.

Контроль достоверности

Комплект подготовленных данных подтверждается сертификатом. Недостоверность электронной подписи входит в список нарушений при расшифровке.

Способы проверки файла перед отправкой:

1. Непосредственно в Word, Excel, Adobe PDF. Для этого применяют специальные плагины. Это подтверждает только статус ЦП.
2. С помощью онлайн-сервисов. Так гарантируются достоверность сертификата и надежность центра, который выдал ключ.
3. Через портал “Госуслуги”. Ресурс сделает разносторонний анализ подписи, покажет срок ее действия, владельца и удостоверяющий центр, выдавший ее. Также на сайте госуслуг можно скачать соответствующую программу, которая проведет эту работу без загрузки на сайт.

Применение сервисов

Проверку осуществляют на сайтах, подобных “Контуру Крипто”, “КриптоПро DSS”. Файл загружают на страницу выбранного сайта по инструкции. Сервис проверит подпись или сертификат и выдаст заключение на отдельной странице. Время на обработку будет зависеть от скорости работы сети.

Портал “Госуслуги”

После оформления учетной записи на портале госуслуг откроется доступ к разделу проверки сертификатов. Зайдите в меню “Справочная информация” и перейдите к “Электронной подписи”. Затем подгрузите отчет в систему. Потребуется ввести код и нажать кнопку “Проверить”. Если электронный ключ хранится в отдельном файле, его нужно тоже загрузить на сайт. Итоговый результат будет предоставлен на другой странице.

Новости по смене сертификата ПФР Москвы и Московской области

22 ноября 2022 года оператор 1С-Отчетности распространил следующую информацию для партнеров 1С и пользователей, сдающих отчетность в ПФР Москвы и Московской области.

Если вы сдаете отчетность в ПФР Москвы и Московской области, то вы гарантированно получите указанную ошибку.

Возникновение ошибок

Использование криптопровайдеров ниже версий VipNet 4.2 или КриптоПро CSP 4.0 повлечет возникновение ошибок при обработке документов на стороне ПФР.

Обновление криптопровайдеров

Для исключения технических проблем при работе с ПФР, необходимо обновить криптопровайдеры до версий: VipNet 4.2 или КриптоПро CSP 4.0 и выше.

Пошаговая инструкция по обновлению криптопровайдера

Шаг 1. Откройте криптопровайдер, щелкнув мышкой по иконке VipNet СSP.

Шаг 2. Проверьте версию криптопровайдера VipNet в нижнем левом углу открывшейся формы.

Шаг 3. Обновите версию криптопровайдера по инструкции оператора Калуга Астрал, если:

• сдаете отчетность в ПФР Москвы и Московской области;
• версия вашего криптопровайдера VipNet ниже 4.2.

После обновления VipNet, если возникнет запрос на регистрацию, необходимо получить новый серийный номер, его можно запросить с сайта www.infotecs.ru, повторив скачивание дистрибутива и воспользоваться инструкцией.

Как исправить ошибку расшифровки 10-го файла

Если выяснилось, что цифровая подпись недействительна или истекла дата ее использования, подайте заявление на перевыпуск. Когда отчетность не содержит ошибок, устраните сбой другим способом.

Для этого следует:

1. Войти в учетную запись.
2. Перейти в раздел “Настройки” и выбрать опцию “Автонастройка отключена”.
3. Подгрузить предыдущий сертификат Фонда социального страхования.
4. Отправить отчет на сервер.
5. Снова подключиться к режиму автонастройки.

Когда предложенные меры не дали должного результата, обратитесь в службу техподдержки. Иногда расшифровка прерывается из-за технических неполадок на сервере. После восстановления работы сервиса понадобится повторить отправку файла.

Техническая поддержка Калуга-Астрал

Корректность шифровки передаваемого файла сначала проверяет оператор, т.е. компания Калуга-Астрал, после успешной проверки оператором файлы отсылаются непосредственному адресату получения, например, в ПФР.

При возникновении проблем с передачей отчетности, в том числе по расшифровке переданного файла, можно перезвонить непосредственно оператору Калуга-Астрал и попросить помощи:

• телефон техподдержки ;
• сайт — https://astral.ru/support/.

Техническая поддержка компании работает круглосуточно и успешно устраняет проблемы, связанные с передачей файлов по сервису 1С-Отчетность, удаленно подключаясь к компьютеру пользователя.

Дозвониться до оператора совсем несложно, в отличие от горячей линии 1С, и работа по решению проблем оператором выполняется без задержек — в момент обращения.

Обратиться в техподдержку Калуга-Астрал один из самых простых вариантов решить проблемы. Работа выполняется профессионально и бесплатно в рамках приобретенного сервиса 1С:Отчетность.

На сайте оператора собраны все возможные ошибки и пути их устранения. Это настоящая библиотека «скорой помощи» пользователю. Мы очень рекомендуем в нее заглядывать:

• Вопросы по сервису 1С Отчетность

Решение

Для проверки наличия личных сертификатов нужно перейти: «Панель управления»/«Свойства обозревателя»/«Содержание»/папка «Сертификаты». Если они личные, то необходима установка КриптоПро.

Для корректной работы подписи необходима версия Java 6 update 17 и выше. Также важно проверить, включены ли в используемом браузере плагины Java. Сделать это можно так:

• для IE: «Сервис»/«Надстройки»/«Панель инструментов». В открывшемся меню все пункты, относящиеся к Java, должны быть активны.
• для Firefox: «Инструменты»/«Дополнение»/«Расширения»/«Плагины». Также в новом окне должны быть активны все пункты, связанные с Java.

Также нужно проверить «Документарный контроль» и очередность подписей, используемый ключевой носитель и соответствие учетной записи.

Санкции за отклонения от процедуры сдачи отчета

Датой предоставления отчета является число месяца, фиксирующее момент преодоления файлом всех этапов проверки и принятия его Фондом соцстраха.

Когда все допущенные ошибки устранены до крайней даты сдачи формы, то страхователь не несет никакой ответственности за их наличие в прошлом. Неточности вовремя исправлены – значит, регламент соблюден полностью.

Другое дело, если отчет был не принят, а отклонен контролирующим органом с указанием кода ошибки, и она вовремя не устранена страхователем. Вот тогда санкции неизбежно наступят. Бывают и иные причины наложения штрафа:

Как установить сертификат организации-страхователя

Обратитесь в аккредитованный удостоверяющий центр для получения сертификата организации. Если планируется помимо загрузки ЭЛН и отправки Реестров ЭЛН отсылать еще 4-ФСС и Реестр сведений, необходимых для назначения и выплаты пособий, то удостоверяющий центр должен быть в списке доверенных центров фирмы 1С.

Затем установите криптопровайдер КриптоПро CSP или VipNet CSP. Рассмотрим установку ЭЦП на примере КриптоПро.

Запустите программу и на вкладке Сервис нажмите Просмотреть сертификаты в контейнере:

Выберите контейнер по кнопкам Обзор или По сертификату, переключатель Введенное имя задает ключевой контейнер установите в значение Пользователя и нажмите Далее:

Нажмите Установить:

Сертификат установится в папку Личное:

Как установить сертификаты фсс на компьютер

Все сертификаты устанавливаются одинаково, отличия только в месте, где они будут храниться.

Рассмотрим установку на примере сертификата ФСС для ЭЛН.

Про сертификаты: ПГП — Гипсополимер

Откройте сертификат двойным кликом мышки и нажмите Установить сертификат:

В Мастере установки выберите расположение хранилища Текущий пользователь и нажмите Далее:

Установите переключатель Поместить все сертификаты в следующее хранилище и по кнопке Обзор выберите папку Другие пользователи:

Нажмите ОК и Далее.

Нажмите Готово для завершения:

Выйдет сообщение:

Проделайте те же действия для других сертификатов:

• Сертификат ФСС для квитанции – поместите в папку Другие пользователи.
• Корневые сертификаты УЦ ФСС – в папку Промежуточные центры сертификации.
• Сертификаты головного удостоверяющего центра – в папку Доверенные корневые центры сертификации.

Настройка обмена с фсс 1с 8.3 зуп

Рассмотрим, как установить сертификат ФСС в 1С 8.3 ЗУП и настроить обмен.

В карточке Организации на вкладке ЭДО нажмите ссылку Не используется в разделе Электронный документооборот с ФСС:

Установите флажок Использовать электронный документооборот с органами ФСС и выберите сертификаты:

Нажмите Записать и закрыть. Настройка завершена.

Загружайте ЭЛН и отправляйте сведения о пособиях в ФСС.

См. также:

Если Вы являетесь подписчиком системы БухЭксперт8, тогда читайте дополнительный материал по теме:

Если Вы еще не подписаны:

Активировать демо-доступ бесплатно →

или

Оформить подписку на Рубрикатор →

После оформления подписки вам станут доступны все материалы по 1С ЗУП, записи поддерживающих эфиров и вы сможете задавать любые вопросы по 1С.

См. также:

Если Вы являетесь подписчиком системы БухЭксперт8, тогда читайте дополнительный материал по теме:

Если Вы еще не подписаны:

Активировать демо-доступ бесплатно →

или

Оформить подписку на Рубрикатор →

После оформления подписки вам станут доступны все материалы по 1С ЗУП, записи поддерживающих эфиров и вы сможете задавать любые вопросы по 1С.

Про сертификаты: Проверка и активация Сертификата