Обязаны ли в магазине предоставлять чек и куда жаловаться, если его не выдали?

Кассовый чек хорошо знаком каждому современному человеку. Этот документ выдают кассиры в супермаркетах и магазинах, а также другие организации, занимающиеся продажей товаров. Многие предприниматели, решившие открыть ИП, задаются вопросом необходимости установки кассового оборудования в самый последний момент. И совершенно напрасно.

Кассовое оборудование должно применяться каждый раз, когда клиент расплачивается наличными. При этом, невыдача, как и не пробитие кассовых чеков — весьма распространённое нарушение, которое выявляется при проверках налоговыми службами.

Для чего нужен кассовый чек

Кассовый чек, в первую очередь, является подтверждением совершённой сделки. При пробитии этого документа сумма денежных средств, проведённых через кассу за отчётный период, фиксируется. Если сделка совершается «мимо кассы», то это является прямым нарушением прав клиента, а также идёт вразрез с понятием кассовой дисциплины.

В чеке содержится такая информация, как:

• наименование ИП;
• ИНН организации ИП;
• сумма сделки;
• дата и время;
• номер чека, ККТ и ЭКЛЗ;
• порядковый номер КПК;
• КПК.

В некоторых случаях на кассовом чеке печатается наименование и количество купленного товара.

Вопреки расхожему мнению, бытующему среди недобросовестных продавцов, непробитый кассовый чек или выдача его альтернативы (товарного чека) не лишает клиента возможности вернуть деньги за приобретённый товар. А потому подобная «хитрость» может обернуться лишь дополнительными проблемами, штрафом и нежелательным вниманием со стороны налоговой службы.

Следует отметить, что проверяющие органы очень внимательно относятся к вопросу выдачи кассовых чеков. При наличии подозрений они берут предпринимателя, как говорится, «на карандаш» и проявляют больше рвения во время инспекций, что многократно повышает шансы получить штраф за какое-нибудь мелкое отступление от строгих правил.

Можно ли заменить другими документами?

Начиная с 1 июля 2022 года замена кассового чека любым другим документом, включая БСС или квитанцией будет являться незаконной и считаться административным нарушением, вне зависимости от рода деятельности фирмы и характера предоставляемых услуг. Чаще всего подобными бланками пользуются частные организации, осуществляющие мелкую торговлю в розницу или предоставляющие различные услуги в сфере красоты, ипотечного страхования, ветеринарные услуги и т.д.

Бланк строгой отчетности должен включать следующие пункты:

• серия и номер бланка;
• юридический адрес фирмы;
• ИНН;
• наименование и стоимость услуги или товара;
• характер оплаты (наличный или безналичный расчет);
• дата совершения сделки;
• ФИО совершившего операцию;
• подпись продавца.

Невыдача чеков и последствия

Действующее в настоящее время законодательство предусматривает ответственность в виде денежного штрафа за непробитый и не выданный кассовый чек. Следует отметить, что под такое правило попадают и любые другие документы, оформленные с использованием кассового оборудования, которое не прошло регистрацию или не соответствует предъявляемым требованиям.

На должностное лицо в случае обнаружения факта невыдачи кассового чека накладывается штраф на сумму от трёх до четырёх тысяч рублей. Юридическим лицам в аналогичной ситуации придётся раскошелиться на сумму в десять раз больше.

В некоторых случаях штраф может быть заменён на предупреждение, но только при соблюдении двух условий:

• ИП до этого момента не совершал административных правонарушений;
• В процессе проверки сотрудниками налоговой инспекции не было выявлено других нарушений.

Другими словами, ИП может избежать штрафа за невыдачу чека только один раз за всё время работы.

Невыдача кассового чека выявляется только в ходе проверки ИП или юридических лиц сотрудниками налоговых служб. Правда, следует сразу отметить, что поводом для инспекции ИП могут послужить жалобы покупателей. Неоднократные нарушения кассовой дисциплины рано или поздно вызывают пристальное внимание со стороны соответствующих государственных учреждений, что в конечном итоге оборачивается большими неприятностями. И если сумма штрафа может показаться многим предпринимателям совсем несущественной, то альтернатива в виде излишнего внимания со стороны проверяющих органов доставит куда больше неприятностей и головной боли.

Как пробивать чеки без кассы (но лучше не стоит)

Ни один из вариантов не предполагает мгновенной замены. В любом случае придется отложить торговлю как минимум на пару дней — пока новая ККМ не будет зарегистрирована в ФНС, подключена и настроена. Быстрая замена возможна, если у вас уже есть зарегистрированная запасная ККМ.

На специализированных форумах часто встречается вопрос, как пробивать чеки без кассы во время ее ремонта. Иногда в таких сообществах владельцам ККМ советуют фиксировать все расчеты вручную и выдавать покупателям бланки строгой отчетности или другие альтернативные документы, а после завершения ремонта — создать чеки коррекции по каждой операции. Не рекомендуем пользоваться этим советом, так как налоговая служба может в любой момент провести внеплановую проверку в магазине. Если инспекторы увидят, что вы работаете без ККМ, — наказания точно не избежать.

За отсутствие контрольно-кассовой техники предпринимателю начисляют штраф в размере 25−50 %, юрлицу — 75−100 % от суммы расчета. За непредоставление чека — 2 000 и 10 000 руб. соответственно.

Если продавец все же рискнул, и никто не нагрянул к нему с ревизией, он получает шанс избежать санкций. Кодекс об административных правонарушениях (КоАП РФ) дает послабление для предпринимателей, которые сами сообщают о содеянном. Рассмотрим подробнее, что нужно делать.

• 7 отзывов

  Замена фискального накопителя

  2 000 ₽ Добавить в избранное

  2 000₽

  https://online-kassa.ru/kupit/zamena-fiskalnogo-nakopitelya/

  ЗаказатьПодробнее Есть в наличии

• 2 отзыва

  Обслуживание ККТ

  6 000 ₽ Добавить в избранное

  6 000₽

  https://online-kassa.ru/kupit/obsluzhivanie-kkt/

  ЗаказатьПодробнее Есть в наличии

• 5 отзывов

  Регистрация кассы в ФНС

  1 500 ₽ Добавить в избранное

  1 500₽

  https://online-kassa.ru/kupit/registratsiya-kassy-v-fns/

  ЗаказатьПодробнее Есть в наличии

Когда неисправен ККТ

Любая техника имеет неприятное свойство ломаться и выходить из строя. И кассовые аппараты не являются исключением. Невыдача чека может быть обусловлена как техническими причинами, так и тем, что в устройстве просто закончилась лента. В любом случае позиция закона остаётся однозначной: чек обязателен и должен быть выдан, нет чека — нет продажи. В противном же случае техническая неисправность приравнивается к умышленному нарушению законов и карается штрафом.

Согласно правилам, в случае неисправности ККМ продавец должен прекратить приём наличных и отменить сделку, если ее совершение уже было начато в момент возникновения неисправности. Если в аппарате просто закончилась лента, то допустимо заменить её и продолжить свою работу. В противном же случае на предпринимателя может быть наложен штраф.

Купить онлайн-кассу для приема денег

1. Выбрать модель Мобильная МодульКасса работает без подзарядки до 48 часов и подходит курьерам и официантам. В МодульКассу встроены принтер чеков и сканер штрихкодов, поэтому не придется добавлять каждый товар в базу вручную. МодульКасса собирает статистику и показывает динамику продаж. Итоги смены можно получать по почте, через Яндекс.Алису или через телеграм-бота. В личном кабинете МодульКассы есть вся информация о рабочем процессе: когда открыли смену, какая выручка за день, какой сотрудник сегодня работает, как расплачивались клиенты — наличкой или картой. В мобильной версии личного кабинета можно следить за статистикой продаж из любой точки мира. МодульКасса с эквайрингом отличается от мобильной МодульКассы только тем, что принимает оплату банковскими картами. Работать с картами выгоднее, чем принимать только наличку. Если вы купили онлайн-кассу без встроенного эквайринга, терминал для безналичной оплаты можно подключить в любой момент через кабель, Bluetooth или Wi-Fi. Стационарную кассу используют в небольших продуктовых магазинах, к ней можно подключить дополнительное оборудование: весы, монитор, сканер штрихкодов и денежный ящик.
2. Подключить тариф В тариф «Начальный» входит одна торговая точка, касса собирает чеки, считает итоговую сумму, применяет скидки, подключает терминал для оплаты картами и выгружает отчеты в Эксель. Подключить бухгалтерию, маркировку, склад или интернет-магазин нельзя. Техподдержка работает с 9.00 до 18.00 по телефону и круглосуточно по почте или в чате на сайте МодульКассы. Такой тариф подойдет небольшим магазинам с ручным учетом. На «Стандартном» тарифе доступно любое количество торговых точек, программы товароучета, клиентов, бухгалтерия и маркировка. Еще на этом тарифе можно подключить интернет-магазин и оплату на сайте через платежные агрегаторы. Техподдержка круглосуточная по любому каналу. Подходит сети торговых точек, которым нужна единая система учета и контроля. «Расширенный» тариф также поддерживает неограниченное количество торговых точек, интеграции с программами учета и интернет-магазины, Главное отличие от Стандартного — все вопросы решает персональный менеджер, а, если касса сломается, мы выдадим подменную на время ремонта. Подходит тем предпринимателям, у кого больше десяти торговых точек и единая система учета.
3. Оформить заказ Определиться с выбором помогает наш онлайн-консультант. Напишите в чат консультанту на сайте, он подберет онлайн-кассу для любого бизнеса и оформит доставку. Курьер привезет заказ за один-два дня по Москве, и до семи рабочих дней — в регионы.

Купить МодульКассу

Источники:

• https://kassa.mts.ru/blog/law/otmenyat-li-onlayn-kassy-v-2021-godu-poslednie-novosti/

без настроек сбп у получателябанковская карта которая прикладывается к терминалуmspos перерегистрация без замены фнmspos k перерегистрация с заменой фнс какого месяца снижены страховые взносыэклз этотребования к кассе в бюджетном учреждениитипы pos терминаловтерминалы безналичного расчетатерминал для расчетов пластиковыми картамиспортивные магазины которые работают в карантинсмартфон вместо кассыскидки в ресторанах на доставку в карантинfn этосбп требует реквизитысбп схема работысбп как подключиться к системе быстрых платежейсбп есть ли комиссиярекомендации рпн для торговлирегионы рф которые признали пандемию форс мажоромрегионы которые признали пандемию форс мажоромпроверка чипа на шубепроверка работников на ковидпри карантине государство обязано объявить форс мажорпри карантине государство объявляет форс мажорпрекращение деятельности енвд коронавирусправила торговли маскамипостельное белье кроме наволочек маркируетсяпоставки цветов в россию из за коронавирусаперевод без настроек сбп у получателя

Подделка чеков

Причин для подделки кассовых чеков может быть много. Некоторые компании и ИП совершают такое правонарушение в целях снизить налоги, покупатели это делают чтобы, например, пройти мимо охраны в супермаркете, предъявив сделанный заранее документ. В любом случае, подделка рано или поздно распознаётся и влечёт за собой нежелательные проблемы, описанные в Федеральном законе N54.

Следует отметить, что подделка чеков осложнена и тем, что на каждом документе печатается код КПК, который генерируется ЭКЛЗ из таких данных, как сумма, дата, время и номер чека. Даже при очень большом желании самостоятельно расшифровать такую комбинацию символов практически невозможно, а сгенерировать её вручную и подавно.

Более того, в каждом здании налоговой инспекции установлен специальный ящик, куда каждый желающий может поместить кассовый чек на проверку. Сотрудники этого учреждения периодически проверяют содержимое ящика на соответствие кода КПК. Более того, подлинность кассовых чеков можно проверить и самостоятельно. Для этого совсем не обязательно выходить из дома, достаточно лишь заполнить специальную форму на официальном сайте налоговой инспекции. В случае если подделка будет обнаружена, организации, выдавшей поддельный документ, грозит внеплановая проверка.

Оплата с использованием Интернет-банка.

В п. 4 письма Банка России от 06.03.2012 № 08-17/950 в отношении систем дистанционного банковского обслуживания отмечено, что, исходя из совокупности норм Закона № 161-ФЗ, системы дистанционного банковского обслуживания, позволяющие составлять, удостоверять и передавать распоряжения в целях осуществления перевода денежных средств, являются электронными средствами платежа.

С учетом определения электронного средства платежа, которое содержится в п. 19 ст. 3 Закона № 161-ФЗ, и приведенных разъяснений полагаем, что расчеты покупателя за товары (работы, услуги) посредством интернет-банка могут быть признаны расчетами с использованием электронных средств платежа.

Как неоднократно указывалось представителями Минфина и ФНС России, обязанность применения ККТ возникает у организации-продавца (подрядчика, исполнителя) с момента подтверждения исполнения распоряжения о переводе электронных средств платежа кредитной организацией (смотрите, например, письма Минфина России от 28.09.2017 № 03-01-15/63180, от 25.08.2017 № 03-01-15/54800, от 04.09.2017 № 03-01-15/56675, от 25.08.2017 № 03-01-15/54800, от 21.04.2017 № 03-01-15/24312, от 16.03.2017 № 03-01-15/15260, от 25.01.2017 № 03-01-15/3480, письмо ФНС России от 02.02.2017 № ЕД-4-20/[email protected]).

С учетом изложенной позиции Минфина России при получении от покупателя (клиента) оплаты путем перечисления денежных средств с использованием интернет-банка на организацию-продавца (исполнителя) возлагается обязанность по применению ККТ с выдачей такому покупателю кассового чека или бланка строгой отчетности.

Вместе с тем отметим следующее. В приведенных разъяснениях правовая позиция о необходимости применять ККТ при осуществлении расчетов обосновывается, в частности, правилом п. 5 ст. 1.2 Закона № 54-ФЗ. Согласно этой норме пользователи при осуществлении расчетов с использованием электронных средств платежа, исключающих возможность непосредственного взаимодействия покупателя (клиента) с пользователем или уполномоченным им лицом, и применением устройств, подключенных к сети Интернет и обеспечивающих возможность дистанционного взаимодействия покупателя (клиента) с пользователем или уполномоченным им лицом при осуществлении этих расчетов (расчетов с использованием электронных средств платежа в сети Интернет), обязаны обеспечить передачу покупателю (клиенту) кассового чека или бланка строгой отчетности в электронной форме на абонентский номер либо адрес электронной почты, указанные покупателем (клиентом) до совершения расчетов. При этом кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе пользователем не печатается.

Между тем, как следует из п. 1 ст. 4.3 Закона № 54-ФЗ, контрольно-кассовая техника применяется либо на месте и в момент осуществления расчета с покупателем, то есть при непосредственном взаимодействии покупателя и продавца (его представителя) при осуществлении расчета либо при расчетах, которые осуществляются электронными средствами платежа в Интернете.

По смыслу этих положений в их взаимосвязи в случае, когда расчеты производятся не при непосредственном взаимодействии покупателя (клиента) и продавца (или его представителя) в месте осуществления расчетов, а с использованием электронных средств платежа, применение ККТ требуется при условии, что расчеты осуществляются с применением устройств, подключенных к сети Интернет, которые обеспечивают возможность дистанционного взаимодействия покупателя (клиента) с пользователем или уполномоченным им лицом при осуществлении этих расчетов. То есть необходимое условие для применения ККТ при расчетах за товары с использованием электронных средств платежа – наличие дистанционного взаимодействия между покупателем и продавцом при осуществлении расчетов.

Понятие такого дистанционного взаимодействия закон не раскрывает. Не обнаружили мы и соответствующих разъяснений контролирующих органов. На наш взгляд, в контексте норм Закона № 54-ФЗ дистанционное взаимодействие покупателя с продавцом (уполномоченным им лицом) при осуществлении расчетов с использованием электронных средств платежа имеет место в том случае, когда устройства, подключенные к Интернету, обеспечивают продавцу возможность получить информацию о произведенном покупателем расчете в момент его осуществления.

Представляется, что интернет-банкинг как система, позволяющая составлять и передавать в электронном виде распоряжения клиента банку о переводе денежных средств, сам по себе не обеспечивает возможность дистанционного взаимодействия покупателя (клиента) и продавца (исполнителя) в момент осуществления расчета за товар (работу, услугу).

Поэтому мы полагаем, что использование покупателем интернет-банка для расчетов с организацией в рассматриваемой ситуации приводит к необходимости для организации применять ККТ лишь в том случае, если расчеты производятся при дистанционном взаимодействии между сторонами сделки посредством устройств, подключенных к сети Интернет. Если такое взаимодействие отсутствует, у продавца нет обязанности применять ККТ.

Обращаем внимание, что в силу ч. 9 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 290-ФЗ “О внесении изменений в Федеральный закон “О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт” и отдельные законодательные акты Российской Федерации” (которым введена обязанность применения онлайн-касс) (далее – Закон № 290-ФЗ) в случае, если организации или индивидуальные предприниматели в соответствии с Законом № 54-ФЗ (в редакции, действовавшей до дня вступления в силу указанного Федерального закона) были вправе не применять контрольно-кассовую технику, такое право сохраняется за ними до 1 июля 2022 года.

Ранее действующая редакция Закона № 54-ФЗ не требовала применения ККТ в случае, когда покупатель – физическое лицо производит оплату посредством онлайн-банка.

Таким образом, до 1 июля 2022 года организация вправе не применять ККТ при приеме денежных средств за выполненные работы с банковского счета физического лица на расчетный счет организации через онлайн-банк.

Аналогичные выводы следуют из писем Минфина России от 12.10.2017 № 03-01-15/66780, от 11.10.2017 № 03-01-15/66395, от 05.10.2017 № 03-01-15/65053, от 28.09.2017 № 03-01-15/63145, от 20.09.2017 № 03-01-15/60820, от 04.09.2017 № 03-01-15/56675, от 25.08.2017 № 03-01-15/54800, от 18.08.2017 № 03-01-15/53076, ФНС России от 31.08.2017 № АС-4-20/[email protected], от 21.03.2017 № ЕД-3-20/1911 и др.

Когда можно обойтись без чека

Согласно действующему в настоящее время законодательству и Федеральному закону № 54 от 22.05.03 в частности, ИП вправе отказаться от использования кассового оборудования в ряде случаев:

• Если деятельность ИП связана с оказанием услуг населению. В этом случае выдаются бланки строгой отчётности, которые выступают в качестве альтернативы кассовым чекам;
• Использование определённых схем налогообложения. ИП может не выдавать кассовый чек на вполне законных основаниях в случае, если используется ПСН или ЕНВД. Под это исключение попадают виды деятельности, предусмотренные пунктом вторым статьи 346.26 Налогового кодекса России. Тем не менее, выдача альтернативы в виде товарного чека, квитанции или любого другого документа, подтверждающего приём наличных денежных средств, обязательна.

В иных случаях неиспользование кассового аппарата является незаконным.

Следует отметить, что кассовый чек нельзя заменить другим документом, за редкими исключениями, отмеченными выше. Если вместо кассового клиент получит товарный чек, накладную или любую другую бумагу, он будет вправе направить жалобу в соответствующие инстанции.

Предыдущая статья: Как ИП закрыть расчетный счет в банке Следующая статья: Трудовой стаж ИП в свете новой пенсионной реформы

Как работать ИП и юрлицам, если сломалась касса

Итак, мы выяснили, что продолжать торговлю без ККМ нельзя. Ее нужно прекратить до выяснения причин сбоя. Дальнейшие действия:

1. Если касса включается, но выдает ошибку, попробуйте решить проблему самостоятельно или с помощью технического специалиста вашей компании. В руководствах пользователя есть раздел с перечислением распространенных ошибок и рекомендациями по их устранению. Перезагрузите устройство, проверьте наличие чековой ленты и интернет-соединение.
2. Если не удается решить проблему с помощью инструкции, обратитесь в сервисный центр.

Самые распространенные неполадки кассовой техники:

• невозможна доставка чеков оператору фискальных данных. Если документы не отправляются ОФД, через 30 дней касса блокируется;
• сломался встроенный термопринтер, не печатаются чеки;
• не открываются и не закрываются смены;
• программа на POS-терминале не «видит» подключенный к нему фискальный регистратор;
• отсутствует интернет-соединение;
• вышли из строя комплектующие.

Если проблема связана с ошибкой оператора, ее можно устранить самостоятельно. Например, если текущая смена открыта более 24 часов, ее нужно закрыть. Если ККМ потеряла связь с беспроводной сетью Wi-Fi, используйте альтернативный способ подключения (3G или Ethernet).

• 7 отзывов

  Подключение эквайринга

  0 ₽ Добавить в избранное

  0₽

  https://online-kassa.ru/kupit/podklyuchenie-ekvajringa/

  ЗаказатьПодробнееЗаказатьПодробнее Есть в наличии

• 9 отзывов

  Техническое сопровождение

  6 000 ₽ Добавить в избранное

  6 000₽

  https://online-kassa.ru/kupit/tehnicheskoe-soprovozhdenie/

  ЗаказатьПодробнее Есть в наличии

Состав справки

Унифицированный образец данного документа на практике отсутствует, поэтому его составление может производиться в произвольной форме с указанием необходимых реквизитов и атрибутов. Вот приблизительная структура рассматриваемой бумаги:

• название документа, которое так и прописывается «справка об отсутствии кассового аппарата»;
• реквизиты, относящиеся к документации (в частности, дата, в которую произошла выдача, и номер);
• данные, подтверждающие факт отсутствия кассового аппарата у конкретного субъекта хозяйствования (при этом составитель обязуется дать ссылку на конкретную законодательную норму);
• если отсутствие ККТ является незаконным, справка все равно может быть получена, но в ней потребуется указание периода и причинных факторов, по которым оборудование отсутствует;
• подпись уполномоченного субъекта с расшифровкой в виде должности и ФИО;
• штамп, принадлежащий субъекту, если таковой имеется.

Документ может быть воссоздан с использованием фирменного бланка предприятия или индивидуального предпринимателя, но данное требование не обязательно к соблюдению. Если оформление справки осуществляется не на фирменном бланке, то в тексте требуется отражение сведений о данном субъекте, что позволяет его идентифицировать (например, ОГРН, ИНН и т. д.).

Получается, что составление данной справки может осуществляться в рамках свободного формата. В документе должно даваться определение субъекта, который выдал этот документ, а также содержание ссылки на акт, на базе которого ККТ отсутствует, и что это деяние вполне планомерно. Если ККТ не используется, и на то правовых оснований нет, данная справка может быть выдана на базе запроса заинтересованного лица (судебного пристава, налогового органа и т. д.).

[docs]