Большинство физ. лиц в настоящее время пользуются услугами банков и совершают массу операций через выдаваемые в этих банках кредитные и дебетовые карточки. Но бывают ситуации, когда в самый неподходящий момент карта перестает работать. Нельзя получить в банкомате наличные средства, не работает мобильный банк, нельзя будет совершать переводы с карты на карту.
И причин, по которым банк может заблокировать карту, много. Одна из возможных — блокировка банком средств на счете за проведение подозрительных операций. Перечень таких операций содержится в федеральном законе № 115.
Что такое 115 закон и что он требует от банков
Пластиковая карта — это доступ у деньгам на счете. Пользоваться картами в наше время удобно, безопасно и давно привычно. Карты вошли в повседневный обиход людей так плотно, что иногда клиенты банков не сразу понимают, что банк карту заблокировал.
115 закон «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма» был принят в России уже довольно давно — 7 августа 2001 года. Закон (часто его называют просто антиотмывочным) предписывает кредитным организациям, микрофинансовым и страховым компаниям, а также ломбардам, следить за перемещением средств по счетам граждан.
Цель этого закона — ставить преграды на пути финансирования терроризма и бороться легализацией любых незаконных доходов. Например, это и борьба с доходами, с которых граждане или компании не платят налоги.
Центральный банк РФ на основе норм закона создал и разослал в банки и другие финансовые организации массу инструкций. Из них следует, что необходимо отслеживать и анализировать все расчетные операции юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, а также физических лиц.
Согласно Положению 3 375-П от 2 марта 2012 года, цель отслеживания операций — выявление незаконных переводов, фактов обналичивания денег, их незаконного вывода за рубеж. Также к подозрительным операциям относятся запутанные схемы расчетов компаний и физ. лиц за товары и услуги.
Все создаваемые позже 2012 года инструкции только «закручивали гайки» контроля за операциями клиентов.
Но активно требования 115 закона в жизнь стали внедрять банки примерно с середины 2022 года, когда, например, банки стали блокировать счета ИП за малейший недочет. Например, если налоги за несколько компаний платились с одного IP — адреса, когда бухгалтерия у ИП была выведена на аутсорсинг. Причина — в изменении требований Центробанка к анализу проведения операций клиентов банками. Банки жестко обязали тщательно отслеживать операции клиентов и блокировать подозрительные платежи и переводы.
А к июню 2022 года Банк России Банк России представил бизнесу концепцию информационного сервиса по оценке риска клиентов кредитных организаций. Она получила название «Знай своего клиента». Предполагается, что платформа ЗСК («Знай своего клиента»), или, как ее еще называют, платформа KYC, будет со временем создан на базе Банка России.
И хотя требования ЗСК больше касаются операций клиентов — юрлиц, а также ИП, но попасть под блокировку могут и карты обычных граждан. Требования 115 ФЗ касается всех, кто имеет счет в банке и использует его для проведения платежей, например, для перечислений «денег в долг», плату за услуги, для получения средств от подработок, личных расчетов или регулярных переводов на счета других физ. лиц или компаний.
Это могут быть предприниматели и граждане, которые ведут обычный бизнес или даже не ведут никакого бизнеса, а просто переводят средства родственникам. И при этом они не нарушают никаких норм российского законодательства.
Как работает принцип «знай своего клиента»?
Приходя в банк, клиент сталкивается с тем, что банк запрашивает много дополнительной информации. Нужно и предоставить документы, и заполнить анкету, и т. д. KYC или Know Your Customer с английского языка переводится как «Знай своего клиента». За этим скрываются правила и процедуры идентификации и верификации (проверки) клиентов в банковской деятельности для оценки рисков, связанных с ними. Их цель – предотвращение отмывания денег и иной незаконной деятельности. Суть в том, что банки должны как можно лучше понимать бизнес своего клиента: чем он занимается, на каких рынках работает, с какими категориями клиентов и поставщиков взаимодействует, какие имеет обороты и т. д.
К обязательным процедурам идентификации относятся:
- у физических лиц – граждан РФ уточняют ФИО, гражданство, дату рождения, данные документа, удостоверяющего личность;
- у физлиц-иностранцев дополнительно запрашивают данные миграционной карты и подтверждения легального пребывания в РФ;
- у российских юрлиц требуют представить название, правовую форму, ИНН, ОГРН, юридический адрес;
- у иностранных юрлиц дополнительно запросят данные о регистрации в РФ (код и адрес), место и адрес регистрации в том иностранном государстве, к которому юрлицо относится;
- у иностранной структуры без образования юрлица (например, траста) потребуют указать наименование, сведения о стране инкорпорации, коды регистрации в качестве налогоплательщика, данные о месте ведения основной деятельности, а также об имуществе в управлении и об учредителях и управляющих (ФИО и постоянный адрес).
Существует и упрощенная идентификация в следующих случаях:
- выполняемая клиентом транзакция не подлежит особому контролю (по критериям, установленным законом № 115-ФЗ);
- клиент не вызывает подозрений у работников банка;
- транзакция не является необычной, с сомнительным экономическим смыслом, и не дает оснований предположить, что ее целью является избежание клиентом процедур полной проверки.
Также есть операции, которые вообще не подлежат идентификации:
- денежные переводы без открытия счета на суммы в пределах 15 000 руб. Перечень исключений – товаров и услуг, на операции с которыми не распространяется освобождение от идентификации, устанавливает Правительство РФ;
- покупка физлицом валюты на сумму (эквивалент) не более 40 000 руб.;
- покупка физлицом изделий из драгметаллов и драгкамней в розницу на сумму (эквивалент) не более 40 000 руб. То же самое, но с применением физлицом электронных средств расчетов на сумму (эквивалент) до 100 000 руб.
По какой причине банк может заблокировать счет и карту бизнеса или ИП по 115 ФЗ?
В том случае если компания или ИП неверно оформили документы, неправильно составили платежное поручение, попытались срезать налоги или просто не сообщили банку об изменении важных данных, то банк за это должен клиента наказать.
Например, компания по уставным документам занималась перевозкой металлопроката, а потом решила возить яблоки из соседней Беларуси. И вот в один ужасный день счет и карты, к ним привязанные, могут оказаться заблокированными. Банку может показаться подозрительной такая резкая смена деятельности, не подкрепленная документами. И он потребует от клиента объяснить непонятные операции.
Приедем еще один пример — в уставных документах фирмы написано, что компания оказывает консалтинговые услуги в области аренды офисов. А в один момент в банк поступает платежка, в которой сказано, что она перечисляет средства контрагенту «за поставку цемента».
Это будет точно истолковано как отмывание денег, так как профиль деятельности и назначение платежа не совпадают. То есть в платежке назначение платежа указано «с потолка». На то время, пока клиент не объяснит банку, откуда взялась такая платежка, операции по его счету, скорее всего, будут приостановлены.
Что нужно было сделать, чтобы избежать блокировки и объяснения с банком? Надо было предупредить банк заранее, что клиент решил отремонтировать найденный консалтинговой компанией офис. А вот поставку цемента для ремонта попросил оплатить со счета консалтера. Конечно, нужно будет приложить к такой платежке документы на оказание услуг. Но только так можно не налететь на блокировку счета.
В каких случаях блокируется счёт по закону №115-ФЗ
Причины блокировок описаны в шестой статье федерального закона №115-ФЗ и в приложении к №375-П. Под действие закона попадают как физические, так и юридические лица. Оснований для блокировки счёта достаточно, в основном это проведение подозрительных транзакций, например:
- Одномоментное снятие или внесение на счёт 600 тысяч рублей и выше или миллиона рублей в течение календарного месяца. Данные операции подлежат обязательному контролю и могут служить поводом для заморозки счёта. Чаще всего под этот пункт попадают счета ИП и малого бизнеса, так как их деятельность связана с частым снятием и внесением наличных.
- Купля-продажа недвижимости с изменением собственника на сумму три миллиона рублей или выше.
- Финансовые операции с человеком или юридическим лицом, причастным к противоправной деятельности. Даже если клиент не знал, что контрагент причастен к экстремистской или террористической деятельности, блокировки не избежать.
- Получение денежных средств или имущества на сумму 100 тысяч рублей или выше от международных организаций, граждан других стран или лиц без гражданства.
Под действие санкций попадают и физические лица. Первым банком, заблокировавшим движения по карте, был Сбербанк. Сомнительной могут признать операцию независимо от ее суммы, учитываются регулярность, назначение платежа, происхождение денежных средств. Если у финансовой организаций будет достаточно оснований считать транзакцию подозрительной, движение по счёту будет заблокировано до выяснения ситуации.
Что будет после блокировки счета и карты?
В случае обнаружения сотрудниками специальной службы комплайенс-контроля банка подозрительной, по их мнению, операции, банк может:
- заблокировать счет и операции по карте до выяснения обстоятельств. В этом случае с клиента банк потребует принести ворох бумажных документов;
- отключить доступ к счету через Интернет (так называемый сервис — банк-клиент);
- проводить все операции по счетам клиента только в офисе и с согласия банка. Да-да, это старинное и уже почти забытое современными бухгалтерами «хождение в банк ногами с бумажной платежкой»;
- отказать в снятии или переводе средств;
- отказать в открытии счета или выпуске (перевыпуске) карты.
В этом случае клиенту необходимо обратиться в отделение банка. Операционисты, сидящие в зале, не принимают решения о блокировках. Этими проблемами в ряде банков занимается специальное подразделение. А в других банках блокировка вводится алгоритмической программой (например, при частых однотипных переводах на одну и тут же сумму и на один и тот же счет).
Как в этом случае можно снять деньги с карты? В текущем банке, если после того, как клиент написал заявление на разблокировку счета и представил все запрошенные банком документы, и они удовлетворили банк, счет разблокируют. Правда, времени на это уходит от недели до бесконечности. Если банку будет что-то не нравиться, он будет запрашивать все новые документы. Некоторые ИП жалуются, что им приходится таскать в банк сотни килограммов документов, которые потом никто не читает.
Согласно требованиям 115 ФЗ банку запрещено сообщать клиенту о принимаемых мерах. И правда. зачем террористу в лицо говорить о том, что он террорист? Поэтому никаких четких разъяснений сотрудники банка давать не станут.
Самое худшее последствие подобной ситуации — в банке предложат закрыть карту и счет и расторгнуть договор. И пойти поискать себе банк «посговорчивее», чтобы перевести туда деньги. Самое неприятное для клиента, что за перевод денег в другой банк может быть веден довольно грабительский процент штрафа — до 10%.
Банк может заблокировать счет и карту по любому подозрению
К счастью для физ. лиц, по подозрению в отмывании денег и финансированию терроризма, карты обычных граждан блокируют довольно редко. Если вдруг банк требует объяснения всех «условно последних» операций по заблокированной карте, то проще и дешевле будет объясниться, чем качать свои права.
В банках в рамках исполнения требований 115 ФЗ иногда доходит до абсурда. Так, президент одной из старейших банковских ассоциаций — АРБ — Гарегин Тосунян рассказывал, что он сам неожиданно для себя стал «источником опасных операций» для одного уважаемого банка. При переводе средств с его счета ИП на его же счет лица физического банк удержал у Тосуняна 4% от переведенной суммы. Тосунян ехидничал, что в отношении него был введен тариф «защита от негодяев».
А вот Тинькофф-банк потребовал от мужчины в статусе ИП, который занимался консультированием в области маркетинга и рекламы, для разблокировки карты «многое чего», но в том числе — и документы о высшем образовании. Банку не понравилось, что налоги этот предприниматель платит не в Тинькофф-банке, где у него открыт счет ИП, а в Сбербанке.
Да еще и в отделении, а не переводом. Так этот человек привык делать еще до того, как завел счет ИП и карту в Тинькоффе. Но в итоге диплом, в котором значилась специализация — маркетинг, он банку предоставил, и счет и карта были разблокированы.
Какую информацию о бенефициарах нужно предоставлять
Многие бенефициары хотят остаться «инкогнито». Но с 2022 года ужесточены требования к бенефициарам и теперь необходимы:
- основания для признания физлица бенефициарным владельцем;
- перечень мер (процедур), направленных на выявление и идентификацию организацией бенефициарных владельцев клиентов, включая перечень запрашиваемых у клиентов документов и другой информации;
- основания для признания в качестве бенефициарного владельца единоличного исполнительного органа клиентаюридического лица при невозможности выявления бенефициарного владельца;
- порядок принятия организацией решения о признании физического лица бенефициарным владельцем;
- порядок фиксирования сведений, полученных в результате идентификации бенефициарного владельца.
Каким образом конкретно банки устанавливают информацию о бенефициарах? Тут все просто, банки используют отлаженные механизмы:
- включение в договор с клиентами обязанности последних представлять сведения о бенефициарных владельцах;
- анкетирование клиентов, позволяющее идентифицировать бенефициарных владельцев;
- изучение учредительных документов клиентов-юридических лиц;
- устный опрос клиентов с занесением информации в их анкету.
А вот если клиент не предоставит информацию о бенефициаре, то банк может или не пропустить операцию, или же приостановить операции по счетам.
По какой причине банк может заблокировать счет и карту обычного физ. лица?
Наиболее частые причины блокировки карт, которые происходят в рамках исполнения норм 115-ФЗ:
- регулярные переводы крупных сумм денег с карты на счет, со счета на карту. Например, вы в месяц переводили по 30-40 тыс. рублей, а тут начали гонять деньги сотнями тысяч;
- разовый перевод довольно крупной суммы денег (но это более редко встречающаяся ситуация);
- получение или возврат займа от физического или юридического лица. Тут для разблокировки карты нужно будет предъявить банку расписку, лучше всего — нотариально заверенную;
- поступление на карту физ. лица средств со счета индивидуального предпринимателя. При этом карты принадлежат разным людям;
- регулярные выплаты по страховому возмещению. Ну не можете же вы попадать в аварию на застрахованной машине каждую неделю?
Помимо этого, согласно закону, банки не имеют право работать с физ. лицами, фамилии которых входят в перечень причастных к финансированию терроризма, экстремизма и распространению оружия массового поражения. Перечень таких лиц ведет Росфинмониторинг.
Как происходит отслеживание переводов и блокировка карты? Процесс происходит так: при перечислении средств с одной карты на другую, или со счета на карту, сотрудники специальной службы обращают внимание на нетипичную для клиента операцию. Если у сотрудника контрольной службы возникают вопросы о контрагенте или о цели перевода денежных средств, то карта может быть заблокирована.
Очень часто блокируют банки карты солдат срочной службы. Это происходит в тех случаях, когда юноши во время прохождения службы в армии дают свою карту «попользоваться» сослуживцам. А те прогоняют через нее чужие деньги. Как правило, так банки отслеживают, например, наркотрафик. Наркокурьерам не жаль карты и финансовой репутации владельца чужого счета.
А вот, придя из армии, такой «добрый самаритянин» может столкнуться с тем, что все банки откажут ему в оформлении зарплатной карты. Ведь одна его карта уже заблокирована по 115 ФЗ, значит, и веры ему больше нет.
Иногда сотрудник банка может позвонить для уточнения деталей перевода. Очень важно в этой ситуации не перепутать такой звонок со звонком мошенника и не бросать трубку. И не посылать сотрудника банка, условно говоря, в «пень».
Помните — мошенники будут пытаться выманить из вас данные карты, пароль из СМС-ки. А при звонке специалиста «комплайенс» он будет просто методично просить вас объяснить суть перевода. Например, такие звонки стали появляться при переводе средств из России на карты жителей Украины. И у вас будут спрашивать — кому и зачем вы переводите средства за рубеж?
Однако такие случаи заботы о клиенте все же случаются не часто, обычно карту блокируют без предварительного звонка. После блокировки клиент будет вынужден прийти своими ногами в отделение банка, где ему сообщают о причине блокировки — во исполнение требований ФЗ №115.
Как разблокировать карту
Как разблокировать карту, если блокировка уже произошла? Каждый случай блокировки рассматривается индивидуально. Карты физ. лиц, как мы сказали выше, блокируют довольно редко. Для того, чтобы привлечь внимание фин. мониторинга, нужно гонять через карты сотни тысяч в месяц. Но иногда хватает и одной нетипичной операции.
Например, если картой долго не пользовались, и потом пытаются перевести с нее крупную сумму денег, то карта тоже может быть заблокирована. А вот точную причину блокировки в банке не скажут. Максимум — за подозрительность проводки.
Если клиента уличили в подозрительности переводов, необходимо предоставить в банк документы, подтверждающие легальное происхождение доходов. Это могут быть любые документы, которые доказывают законность возникновения средств на счету и объясняют суть проводимых операций. Когда банк запрашивает подтверждающие документы, он информирует, каким образом их передать. Обычно предлагают направить сканы документов по e-mail, или принести оригиналы в офис банка.
В случае, когда у клиента нет возможности в сроки, указанные банком, доставить в кредитную организацию требуемые документы, нужно как можно скорее объяснить банку сложившееся положение. Право банков запрашивать документы прописано в ФЗ №115, там же зафиксирована обязанность клиентов предоставлять запрашиваемые данные.
Что потребуют у физ. лица
Единого перечня документов не существует. У физ. лица, работающего по найму, это будет, скорее всего, все тот же паспорт, ИНН, СНИЛС и справка 2 НДФЛ из бухгалтерии с места работы. Если вы самозанятый, то банк потребует скрины уплаты налогов и подтверждение факта регистрации на сайте ФНС.
Но если вы переводили средства, например, физ. лицу и в банке вы скажете — я вернул долг, который брал взаймы у брата, то с вас могут потребовать документы о степени родства. Такие случаи встречаются в практике.
Что потребуют у ИП
К самым общераспространенным подтверждающим документам для ИП относятся:
- документы о начислении зарплаты работникам;
- уставные документы ИП с указанием кодов деятельности;
- договоры с контрагентами;
- договоры займа;
- договоры аренды — считается, что у ИП тоже должен быть хотя бы минимальный офис;
- справки из налоговой инспекции;
- договоры подряда;
- договоры найма помещения, например, для магазинов;
- счета на оплату товаров и услуг;
- квитанции об оплате;
- выписки со счетов в других банках.
Кроме этого, должно быть подтверждение уплаченных налогов с доходов (этого требует налоговое законодательство РФ).
Если документы подтверждают обоснованность финансовых операций, блокировка снимается и далее обслуживание счета и карты происходит в обычном порядке.
Комментарии: 58
Ваш комментарий (вопрос) Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:
Автор статьи Татьяна Курчанова
Консультант, автор Попович Анна
Финансовый автор Пихоцкая Ольга
- Игорь
02.03.2022 в 22:49 Здравствуйте! У меня в Альфа банке было несколько частых переводов , физ.лицу от физ.лица . Банк заблокировал счёт и просит пояснительную по этим переводам . Подскажите пожалуйста как это правильно сделать ? Чтоб не возникло дополнительных сомнений и подтверждений документально ?
Ответить ↓ Анна Попович
03.03.2022 в 00:37Уважаемый Игорь, о том, какого характера пояснения нужны банку, вам могут подсказать только сотрудники банка.
Ответить ↓
26.02.2022 в 13:34
Здравствуйте я занял деньги своему другу он живёт в Узбекистане он вернул деньги переправил их в долларах через золотую карону я в России пришёл получать их в банк мне говорят что нужно подтвердить происхождение денег, подскажите пожалуйста что мне делать?
Ответить ↓
- Анна Попович
28.02.2022 в 01:32
Уважаемы Шухрат, уточните, какие документы требует предоставить банк и предоставьте их для получения средств.
Ответить ↓
24.02.2022 в 20:53
Добрый день! Хочу снять валюту со счета, в банкомате денег нет, в кассе только по заявке, при чем снятие с комиссией. Какие основания для комиссии?
Ответить ↓
- Анна Попович
25.02.2022 в 10:03
Уважаемая Наталья, банк может назначить комиссию за проведение операции по своему усмотрению.
Ответить ↓
14.02.2022 в 08:38
Доброго времени суток Анна! У меня есть вопрос касательно финансовых ресурсов и их обеспечения безопасности На данном этапе я работаю моряком В итальянской компании, и имеет счёт Тинькофф, но не мой а сестры моей супруги, так как я не давно признан банкротом. вопрос в следующем, как мне обезопасить свои доходы из-за границы на карту стороннего носителя(т.е сестры) без дальнейших вопросов откуда источник дохода и дальнейшей блокировке средств , так как эти денежные ресурсы заработанные мной а не ей и могут потребовать вдруг объяснения по этому поводу ?? Как быть может содержать о в след раз закрепить это доверенностью . Весьма благодарен за внимание и дальнейший ответ на мое письмо
Ответить ↓
- Анна Попович
14.02.2022 в 18:57
Уважаемый Александр, банк имеет право запросить документы, которые могут подтвердить природу происхождения средств. Четкий перечень документов, который могут запросить банки, законом не определен. Каждое кредитно-финансовое учреждение вправе потребовать любые бумаги, в зависимости от конкретной ситуации.
Ответить ↓
03.02.2022 в 18:35
Здравствуйте у меня вот какая проблема, мне пришли деньги примерно 600т мне банк их выдаёт просит с меня что бы я заплатила сначала 27тыс а потом ещё 74тыс за сертификат
Ответить ↓
- Анна Попович
05.02.2022 в 01:33
Уважаемая Ольга, кроме банковской комиссии банк не вправе требовать оплаты за выдачу средств. Услугами какого банка вы пользуетесь?
Ответить ↓
13.01.2022 в 00:47
Здравствуйте, я занимаюсь продвижением сайтов, банк попросил прислать документы, я им предоставила акты приема работы. Они попросили переписку, но все это находится у заказчика, без них не было бы акта приема работы. Как объяснить это банку?
Ответить ↓
- Анна Попович
18.01.2022 в 19:59
Уважаемая Оксана, банки не имеют права требовать вашу деловую и личную переписку.
Ответить ↓
28.12.2021 в 03:51
Пять лет назад я вложила крупную сумму денег в брокерскую компанию. В последствии эта компания была признана мошеннической. В сентябре этого года со мной связалась юридическая компания, с которой я заключила договор об оказании мне услуги по возврату денежных средств из зарубежного банка, где была открыта брокерской компанией ячейка с валютным счетом на мое имя. Деньги удалось перевести в Российский банк. И здесь начались проблемы. Сначала налоговая служба потребовала оплатить налог. Я оплатила. Но деньги банк не отдает, объясняя это тем, что теперь в отношении меня возбуждено уголовное дело за отмывании денежных средств добытых преступим путем (ст. 174 УК РФ).
Ответить ↓
- Анна Попович
29.12.2021 в 02:44
Уважаемая Галина, предоставьте банку документы, подтверждающие происхождение средств. Также вы можете приложить договор, заключенный с юристом, чем косвенно подтверждается что вами были возвращены средства, которые были ранее перечислены в брокерскую компанию.
Ответить ↓
Галина
02.01.2022 в 00:36
Банк отказывается предоставлять такого рода документы, мотивируя это «банковской тайной», т.к. счет открывался не мной, а брокерской компанией, которая теперь признана мошеннической. Юристы прекратили со мной общение, мотивируя тем, что не хотят иметь из-за меня проблем с контролирующими органами.
Ответить ↓
26.11.2021 в 16:41
Добрый день. Сестра умерла в Австралии, ее муж сообщил, что она оставила большую сумму в каком-то инвестиционном фонде, где об»явила распорядителем мужа, чтобы впоследствие он перевел деньги мне. Муж сестры попросил меня, чтобы я открыла счет в России в австралийских долларах, но оказалось что это невозможно. Каким образом я смогу доказать законность этих денег? Заранее благодарю.
Ответить ↓
- Анна Попович
30.11.2021 в 01:33
Уважаемая Нонна, законность поступления средств вы можете доказать завещательными документами (распоряжением). Параллельно предоставив копию документа, подтверждающего смерть сестры. Но полный перечень необходимых документов вам предоставит банк в который вы планируете переводить сумму.
Ответить ↓
29.10.2021 в 04:48
Положил деньги на счёт, затем открыл брокерский счёт. Проконвертировал валюту. Звонят из банка и говорят, что фин. Мониторинг просит предоставить происхождение денежных средств. Должен ли банк официально уведомить меня письмом, или просто позвонить и всё. Я попросил их прислать официальное письмо за подписью руководителя и печатью банка. Дело в том, что позвонил сотрудник из банка с которым мягко говоря не сложились отношения. И у меня есть подозрения, что это самодеятельность менеджера. Я попросил прислать мне официальное письмо а не по ВотсАпп посылать сообщение. Мне кажется я вправе попросить от них официальное письмо по данному вопросу прежде чем бежать за отчетом. Или я не прав? С уважением, Кирилл
Ответить ↓
- Анна Попович
31.10.2021 в 22:24
Уважаемый Кирилл, вы сделали все совершенно правильно.
Ответить ↓
04.09.2021 в 12:53
Здравствуйте! Я заказала дебетовую карту онлайн. Она не пришла и за разъяснения и я пошла в банк. Там запросили справку 2-ндфл или трудовой договор. Вправе такое при заказе дебетовой карты. Я не, являюсь клиентом этого банка. Спасибо заранее
Ответить ↓
- Анна Попович
04.09.2021 в 20:37
Уважаемая Алина, это как минимум странно. Вероятно, сотрудник банка не волне правильно понял, о какой карте идет речь. В какой банк вы обращались?
Ответить ↓
03.09.2021 в 04:28
у меня заблокировали онлайн по сбербанк 115 зф Как могу доказать что сбережения от детсий посбиисбербанк У меня заблокировали вход в сбербанк онлайн пожалуйста помогите мне.Я на данный момент нахожусь с семьёй в Узбекистане. У меня сын инвалид,я за него получаю пособия 7 лет по инвалидности .Я негде не работаю так как ребенок находится на иждевении,за ним нужен постоянный уход! Нам нужны были деньги и я переводил от своего имени на свое имя из сбербанка в вестерн юнио и за это меня заблокировали вход сбербанка онлаин. Мы на это деньги хотели в Узбекистане улучшить жилищные условия ( сделать в доме ремонт). Пожалуйста помогите нам разблокировать вход в сбербанк онлайн…
Ответить ↓
- Анна Попович
03.09.2021 в 19:46
Уважаемый Атабек, в соответствии с п.14 ст.7 Закона № 115-ФЗ вы обязаны предоставлять информацию, необходимую для исполнения банками требований законодательства. Какие именно документы нужны банку, вы можете уточнить в службе поддержки.
Ответить ↓
25.08.2021 в 11:43
Я являюсь нерезидентом РФ имею карту сбербанка. Совершала операции покупки-продажи криптовалюты. Банк заблокировал карту. И прислал на эл.почту запрос о предоставлении документов по операциям. Подскажите , какие документы предоставлять и буду благодарна если предоставите образец пояснительной записки
Ответить ↓
- Анна Попович
25.08.2021 в 20:24
Уважаемая Инна, полную информацию по снятию блокировки вы можете получить по этой ссылке.
Ответить ↓
13.08.2021 в 01:01
лучший вариант хранить любые сбережения в земле 100% надежность лучше в фунтах
Ответить ↓
13.08.2021 в 00:58
ед вариант хранения денег — закапывать поглубже в землю в вакуумной упаковке и нерж стальном ящичке других вариантов нет
Ответить ↓
31.07.2021 в 02:10
Здравствуйте, произошла такая ситуация.. Работаю в организации и начальник попросил оформить карту альфа банка, для оплаты жкх в офисе, сумма около 190 тысяч. Сразу после того, как прошёл платёж мне позвонили из банка и уточнили была ли это я и дополнительные уточняющие вопросы, естественно я со всем согласилась. В общем, руководитель мне объяснил, что ничего незаконного мы не делаем и меня «просто заблокируют в альфа банке и все» И я поняла, что совершила ошибку за каких-то 15 тысяч рублей. Скажите пожалуйста, можно ли будет как-то в будущем решить этот вопрос и как конкретно его нужно будет решать? Не хотелось бы потом оказаться в чёрных списках ЦБ
Ответить ↓
- Анна Попович
01.08.2021 в 20:27
Уважаемая Ангелина, вы можете закрыть данную карту и открыть счет в банке для проведения подобных платежей.
Ответить ↓
26.07.2021 в 18:09
Такая ситуация,нашла объявление в интернете от частного кредитора,написала на почту,вобщем одобрили сразу всю сумму,скинула фото паспорта,номер телефона,мне скинули сайт банка на котором нужно открыть счёт,сказали работают только с этим банком,зашла ,открыла счёт,платёж поступил на счёт,но я перевести его не могу,запрашивают аутентификацию,причём нужно внести сначала сумму с карты на которую я хочу вывести деньги…скажите,что делать?
Ответить ↓
- Ольга Пихоцкая
26.07.2021 в 18:18
Мария, добрый день. Это — классическая мошенническая схема. Никому не переводите деньги, вы их потеряете. Кредит вы не получите, а «кредитор» перестанет выходить на связь. И еще одним из неприятных последствий может стать оформление кредитов и займов на ваше имя по имеющимся у жулика паспортным данным. Чтобы своевременно выявить случаи мошеннического оформления кредитов, вам необходимо будет регулярно проверять свою кредитную историю (сделать это можно по ссылке).
Ответить ↓
16.07.2021 в 11:53
Россельхозбанк блокирнул счет за то, что я на счет положила средства за продажу земельного участка, часть средств перевела супругу на ВТБ (на погашение кредита) и часть дочери (на погашение ипотеки). Сравниваю, были похожие ситуации с тинькофф, с альфой, банки звонили или писали на почту, предупреждали заранее, мы успевали предоставить документы до закрытия счета. А этот говн-банк нас считает кем? сойти с небес чтобы предупредить? Сотрудники банка агрессивные, разрешить ситуацию на месте не смогла. 8-800 не решает, чат не решает, сотрудник банка агрессивен. И при всем при этом ни какой конкретики, сегодня повезу документы, которые, опять по моему мнению, должны «подойти».
Ответить ↓
29.06.2021 в 08:20
Я работаю без оформления так.как оформляю банкротство соответственно получаю получу в крнверте на свои сщета положить их не могу потому что они в аресте. Перевожу через знакомых на карточку жены или дочери и как. Вапрос и как им доказывать откуда деньги.
Ответить ↓
- Анна Попович
29.06.2021 в 23:18
Уважаемый Александр, такая схема получения заработка сама по себе противоречит нормам действующего законодательства, поэтому легального способа обоснования природы доходов мы вам подсказать не можем.
Ответить ↓
17.06.2021 в 02:43
Хорошо, а если я напишу банку что деньги я накопил, много лет откладывал, одним дошираком питался? Куда в конечном итоге уйдут мои деньги если я так и не представляю информации об их происхождении? Т. е. как только я отдал деньги банку, это уже не мои деньги и банк вправе мне их не отдать под предлогом что не знает откуда они? Это же практически и фактически грабеж, лишение имущества.
Ответить ↓
- Анна Попович
17.06.2021 в 16:58
Уважаемый Вадим, средства будут «заморожены» до момента определения природы их возникновения.
Ответить ↓
11.08.2021 в 19:33
Вадим, я вам крайне не рекомендую вкладывать крупную накопленную сумму в банк, особенно если вы годами сами копили и откладывали из зарплаты или если вам их подарили, вы им ничего не докажете, храните деньги дома или в более надёжном месте.
Ответить ↓
16.06.2021 в 13:58
Совсем оборзели ! Уже отчитываться и о доходах и о расходах нужно. Это же бред, объяснительные собирать, если тебе переводы от физических лиц на карту идут! А если их много и они в других городах вообще? Например когда ты выводищь деньги с электронного кошелька, через обменник, тебе перевод делает физическое лицо. А перевод от физ лица — это процедура дарения. И вообще эти вопросы от банка о происхождении средств противоречат Конституции. ст. 51 ПК РФ Статья 14. Презумпция невиновности То есть если банк или налоговая думает что я получаю какой то незанный доход — ЭТО ОНИ должны ДОКАЗАТЬ что это так, а не я должен объяснять и оправдываться. И блокировать счет не имеют право пока не докажут по закону в суде что деньги имеют незаконное происхождение. А я вообще могу им ничего не говорить по ст 51 конституции и в отношении меня должна действовать презумпция невиновности
Ответить ↓
29.05.2021 в 12:55
Как быть если деньги появились в результате торгов криптовалюты?
Ответить ↓
- Ольга Пихоцкая
29.05.2021 в 18:55
Константин, добрый день. Надеемся, что прояснить ваш вопрос поможет наш материал «Госдума: налог на операции с криптовалютой».
Ответить ↓
21.05.2021 в 19:34
Я выиграл много денег в Нелегальных ставках онлайн, само собой я не могу предоставить справку откуда эти деньги . Мою карту заблокировали что нужно делать мне?
Ответить ↓
- Анна Попович
21.05.2021 в 20:29
Уважаемый Влад, для получения средств необходимо аргументировать природу возникновения средств.
Ответить ↓
14.05.2021 в 16:09
Я перевел собственные средства со своего счета из одного банка на свой счет в другой. Банк получателя запросил документы (договоры, счета и т.п.) и/или копии иных документов, уточняющих и расшифровывающих назначение данного платежа, а в случае невозможности предоставления указанных документов направить сообщение, содержащее объяснение причин отсутствия запрашиваемых документов. Однако заключить договор сами с собой невозможно, так как в силу статьи 413 ГК РФ обязательство прекращается совпадением должника и кредитора в одном лице, если иное не установлено законом или не вытекает из существа обязательства. Что делать в такой ситуации, если любые попытки исполнить запрос ставят вопросы о вменяемости как вопрошающего, так и отвечающего?
Ответить ↓
- Анна Попович
14.05.2021 в 16:58
Уважаемый Сергей, предоставьте в банк письменное обоснование отсутствия документов по причине того, что владельцем обоих счетов являетесь вы.
Ответить ↓
30.04.2021 в 20:03
А как быть, если я заработала деньги заграгицей и хочу пополнить ими счет в Российском банке?
Ответить ↓
- Анна Попович
01.05.2021 в 02:22
Уважаемая Вика, предоставьте банку обоснование природы возникновения средств и положите их на счет.
Ответить ↓
30.03.2021 в 14:13
Добрый день. Мне приходили деньги от работодателя. В договоре указана одна сумма, но перечислялась другая, больше той которая указана в договоре. По идее я счиатала, чтьо эжто проводится как премия. И раз по банку, то все значит официально. Потом банк заблокировал счет, после очередного поступления заработной платы и сказал предоставить трудовой договор и справку НДФЛ. Запросив справку, я увидела, что там только суммы по договру, связавшись с бухгалтерией узнала, что все остальное высплачиываетсч не как зп. И мне сказали показываать в банк данные справки. Но ведь, банк, увядя, сумму меньше чем поступало на счет, наоборот, еще больше обвинит меня в сокрытии доходов? И что сейчас можно сделать? Я даже и не знала, что мне поступают левые деньшги, по которым мой работодатель не отчитывается.
Ответить ↓
- Анна Попович
30.03.2021 в 23:43
Уважаемый посетитель, для начала следует узнать, на каких основаниях заблокирована ваша карта или банковский счет. От этого зависят ваши действия. Если заблокировали именно карту и не по закону №115-ФЗ, то вы можете получить ваши средства в кассе. Заблокировать сам счет можно только в двух случаях: Росфинмониторинг заблокировал счет на срок до 30 дней до выяснения обстоятельств. Или такое решение принял суд.
Ответить ↓
Аноним
02.04.2021 в 15:00
Добрый день. Написали по 115.
Ответить ↓
28.07.2021 в 20:31
Теоретически! В кассе можно получить деньги только в теории, на практике их не выдают, только после предоставления всех необходимых банку документов. Столкнулась с этой ситуацией(
Ответить ↓
05.02.2021 в 12:49
А если я выигрываю деньги на ставках на спорт, или я откладывал пол жизни работая курьером, или нашёл. Какие я могу предоставить документы!?
Ответить ↓
- Анна Попович
05.02.2021 в 17:55
Уважаемый Вадим, в качестве обоснования происхождения средств банк может принимать справки НДФЛ-2 (за прошлые периоды), декларации по форме НДФЛ-3, документы о выплате дивидендов, договоры купли-продажи недвижимости, ценных бумаг, подтверждения выплаты вознаграждений, выигрышей и т.д.
Ответить ↓
13.01.2021 в 18:21
Банк примет договор купли-продажи по электронной почте? И вообще, я продала квартиру человеку, который взял её в ипотеку, т.е. деньги пришли от банка. Какие могут быть вопросы о происхождении?
Ответить ↓
- Анна Попович
14.01.2021 в 19:50
Уважаемая Наталья, если к вам возникнут вопросы, то для подтверждения происхождения средств банк может истребовать документы, подтверждающие легальность их получения. Точного перечня законом не определено, каждая кредитно-финансовая организация вправе настаивать на предоставлении тех или иных бумаг, в зависимости от конкретной ситуации. Способ предоставления таких документов вы можете обсудить в телефонном режиме с сотрудником банка, не исключено, что договор можно будет отправить в электронном виде.
Ответить ↓
30.09.2020 в 14:40
Вчера хотела купить доллары на наличные накопления. В Банке потребовали справки о происхождении средств. указала, что накопления. Потом потребовали, куда я их потрачу… Что это? почему я должна кому то докладывать что и где и кому хочу купить?! Мне 70 лет. Работала, откладывала… была ИП, сдавала квартиру… И если сейчас выдают справки только за 4 последних года из НДФЛ, то что же делать в таких случаях?! Правы те кто возмущается- одни воруют миллиарды и все нипочем, а простые должны доказывать наличие кровно заработанных…
Ответить ↓
10.06.2020 в 20:05
Сотни миллиардов долларов выводят на зарубежные счета,и не один банк это не волнует,но зато клиента банка замордуют:»Откуда тебе на карту пришли 50000 руб.»Маразм и иезуитство.
Ответить ↓
- Аноним
31.08.2020 в 11:23
В точку. Так оно и есть.
Ответить ↓
03.04.2021 в 04:06
О, как вы правы!!! Верхи могут воровать деньги вагонами, но не дай бог у низов какие то лишние копейки появятся!! Почему я должна доказывать, что заработала их на работе))) что за бред, я работала, зарабатывала, а потом ещё должна это доказывать?) Сейчас все легко узнать, работал человек или нет…. В конце концов, может мне любовник деньгами помогал. Я что, должна с него расписку брать! Бред какой то. Машину продала, но договор не сохранила. В итоге положить можешь на счет, а вот снять… вопрос. И в чем надёжность спрашивается? Уж дома под подушкой куда надёжней получается
Ответить ↓
Что делать, если банк упорствует в своем решении не размораживать счет
Если банк принял решение, что после предоставления всех документов счет все равно останется заблокированным, то такой клиент имеет право обратиться с жалобой в межведомственную комиссию при ЦБ. Там документы человека или компании рассмотрят сотрудники ЦБ с привлечением специалистов Росфинмониторинга. При необходимости привлекаются и сотрудники других ведомств.
Подать документы можно через сайт ЦБ или обычной почтой. К заявлению нужно приложить:
- Обращение в банк и ответ на него.
- Документы, которые передавались в банк для проверки операции.
Комиссия должна обработать жалобу в течение 20 рабочих дней. Ответ клиент получает так же, как и подавал жалобу — через обычную или электронную почту.
В итоге комиссия:
- пересмотрит решения банка об отказе и примет решение в пользу клиента;
- примет решение о невозможности пересмотра — счет останется заблокированным.
Как вывести деньги с заблокированного счета
Вывод денежных средств зависит от того, кто именно стал инициатором блокировки счета.
Если расчетный счет заблокировала ИФНС, то могут быть такие варианты решения проблемы:
- если счет заблокирован на конкретную сумму, например, в части задолженности по налогу, то оставшиеся деньги находятся в свободном доступе компании. Соответственно, она имеет право распоряжаться ими по своему усмотрению;
- если расчетный счет заблокирован полностью, то можно попробовать получить часть денег через исполнительный лист в части невыплаты зарплаты. Для этого нужно, чтобы сотрудник обратился в судебные органы с исковым требованием по выплате зарплаты. Этот метод характеризуется длительностью и сложностью процесса, но высокой результативностью. Также можно создать комиссию по решению трудовых споров, которая соберет необходимую документацию по вопросу задолженности перед сотрудниками по оплате труда и направит в банк для решения вопроса.
Если расчетный счет заблокировал сам банк, то также можно воспользоваться методом, связанным с исполнительным листом в части выплаты зарплаты. Кроме того, можно попробовать вернуть деньги поставщику или же перевести средства на расчетный счет компании в другом банке. Даже если счет заблокирован, деньги по нему не конфискованы, а потому банк обязан их возвратить. Каждая конкретная ситуация рассматривается в индивидуальном порядке, но нужно попробовать все возможные варианты взаимодействия с кредитным учреждением.
Как не попасть под подозрение в финансировании терроризма
Существует ряд очень простых рекомендаций, соблюдение которых обычно позволяет избежать пристального внимания к себе со стороны контрольных подразделений банков и Росфинмониторинга.
В целом, они заключаются в том, чего не стоит делать ни при каких обстоятельствах:
- Не стоит поддаваться уговорам знакомых и друзей дать данные карты «чтобы погонять через нее средства», то есть идти на поводу просьб о переводе средств на карту, особенно крупных денежных сумм, и выводом их потом на счета карт неизвестных вам лиц.
- Не снимать с карты крупные суммы наличных по чьей-либо просьбе. Или если банк звонит с вопросом — куда вам столько нала — уметь быстро ответить — зачем вам нужна такая купная сумма наличных. Да, банк может заблокировать карту во время снятия денег в банкомате.
- Стараться больше пользоваться безналичными способами оплаты товаров и услуг.
- Не использовать карту для незаконного предпринимательства без оформления ИП и открытия бизнес-карты.
- При самозанятости — не просить перечислять заказчиков деньги на счета и карты, на которых нет статуса «самозанятый».
- Не платить с личной карты за товары и услуги переводом денег на карту физ. лица, а не на бизнес карты ИП.
- Позаботиться о документах или хотя бы объяснениях, подтверждающих любые операций по счету.
- Платить налоги и не придумывать серых схем для ухода от них.
- Вовремя предоставлять документы по запросу банка. Чем более подробное объяснение финансовых операций поступает в банк, тем больше шансов на благоприятное для клиента решение вопроса.
- Работать по кодам внешнеэкономической деятельности (ОКВЭДам) и соблюдать правила валютного контроля.
- Соблюдать соответствие сведений, заявленных о себе в ЕГРЮЛ, с данными в платежке. Меняется бизнес — меняйте данные в реестре о себе. В платежке необходимо писать подробное назначение платежа, а не приводить только номера договора и счета.
- Исполнять принцип «утром документы, вечером — стулья», то есть оплата должна проходить после обоснования платежа. И надо быть всегда готовым к тому, что необходимо будет подтвердить законность операции документами.
- Не стоит участвовать в финансировании «серого» импорта.
Пример описания схемы ведения бизнеса для банка
Посмотрим, как составить на примере компании, которая закупает и перепродаёт зерно. Все цифры условные.
- ООО «Ромашка» закупает зерно у фермеров-физлиц в сёлах Х и Y Курганской области. Для закупа директор снял с р/сч ООО «Ромашка» 500 тысяч рублей.
- Сотрудник компании объехал жителей этих сёл и закупил у них 33 тонны пшеницы по цене 15 000 рублей за тонну. Рассчитался с физлицами наличными на основании договора купли-продажи и расписки. Все документы в приложении.
- Зерно перевозили на грузовике, принадлежащим директору ООО «Ромашка», ПТС в приложении.
- Далее зерно сгрузили в амбар, который ООО «Ромашка» арендует у ООО «Лютик» с июля по декабрь, договор аренды в приложении. Стоимость аренды — 300 тысяч рублей в месяц.
- ООО «Ромашка» размещает информацию о продаже зерна на сайте «Крупы онлайн», а также мониторит объявления о покупке зерна в больших объёмах. Таким образом ООО «Ромашка» находит покупателей.
- Покупатели рассчитываются с «Ромашкой» по безналу, деньги поступают на расчётный счёт, открытый в вашем банке.
- Отгружаем и транспортируем пшеницу в заранее оговорённое с покупателем время.
- В среднем одна тонна пшеницы продается за 16 500 рублей. Таким образом, экономическая выгода ООО «Ромашка» составляет 1 500 рублей за одну тонну зерна. Если вычесть расходы на аренду склада, транспорт и выплату з/п работникам, то чистая прибыль составляет 300 рублей с одной тонны.
- За август ООО «Ромашка» продала 100 тысяч тонн пшеницы, заработав 30 млн рублей, из них заплатили налоги в размере 1 200 тыс.руб., включая налог на прибыль, НДФЛ и соц страх.
Автор — Светлана Кирланова, эксперт сервиса Контур.Призма Подготовила редактор Мария Скобелева
Что нового придумал ЦБ для физиков в рамках антиотмывочного закона
Центробанк России начнет охоту за переводами между картами физ. лиц. А это может обернуться новой волной блокировкой карточных счетов по требованиям 115 закона. Речь идет о том, что финрегулятор планирует применить нормы работы своей платформы «Знай своего клиента» для фиксации сомнительных, с точки зрения этого закона и требований Налогового кодекса, операций банковских клиентов по счетам граждан.
Прижав «к ногтю» (или полагая, что он это сделал) операции юр лиц и индивидуальных предпринимателей, ЦБ намерен взяться за переводы по картам обычных граждан. О такой инициативе сообщил в середине сентября 2022 года директор департамента финансового мониторинга и валютного контроля Банка России Илья Ясинский. По его словам, ЦБ займется этим вопросом в течение ближайших года — полутора лет.
Правда, ЦБ уже давно вменил банкам в обязанности слежение за переводами физ. лиц. На деле реализация этого контроля пока упирается в отсутствие ресурсов у самих банков. Шутка ли — только по данным за 2022 год число карт, выпущенных всеми российскими банками, перевалило за 300 млн штук.
И, кроме этого, дело стопорится из-за огрехов в организации взаимодействия между ЦБ и другими ведомствами. Ведь в задачи Банка России не входит ловля преступников или повышение собираемости налогов в казну.
Но то, что в ближайшие годы требования к переводам между картами физ. лиц могут ужесточиться, это факт. А звонки из банков с просьбой объяснить целесообразность и основания того или иного перевода — участиться.
Обжалованию в межведомственной комиссии не подлежат следующие решения:
- ограничение дистанционного банковского обслуживания;
- блокирование банковской карты;
- отказ в выпуске/перевыпуске банковской карты;
- расторжение договора банковского счёта по инициативе банка;
- взимаемые банком комиссии и его тарифная политика;
- решения об отказе от заключения договора банковского счёта (вклада)/проведения операции, принятые не на основании Федерального закона № 115-ФЗ;
- решение об отказе от предоставления кредита;
- решения об отказе от проведения операций, принятые на основании пунктов 2 и 8 статьи 7.2 Федерального закона № 115-ФЗ.
Как Банк России реализует свои инициативы на практике
Банк России приступил к серьезной войне с нелегальными платежами, и на этот раз под подозрение попали переводы с карты на карту, пишет издание «Коммерсант». Пока регулятор лишь проводит опрос кредитных организаций, но, как говорят банкиры, в неофициальных беседах представители ЦБ советует банкам максимально сократить объем таких переводов между физ лицами.
Несколько лет назад Банк России предложил банкам осуществлять переводы через систему ЦБ — «Систему быстрых платежей» (СБП), где «хвост» любой транзакции можно отследить и саму операцию заблокировать. Но при работе через СБП, в отличие от работы через свои платежные шлюзы, кредитные организации теряют прибыль, которую они получают, взимая комиссии за переводы.
Так, ЦБ разослал участникам платежного рынка запрос о необходимости предоставить данные по выявлению ими часто совершаемых переводов (так называемых дроперских операций). В запросе из Банка России речь идет о переводах средств с карты физ лиц на карты физ лиц. В частности, в запросе требуется указать ограничения и лимиты по таким операциям; параметры их отслеживания банками, то есть количество переводов в единицу времени (неделя, месяц, год) и объем таких переводов.
При это упор делается на факт использования карты, принадлежащей одному физ лицу. Требует ЦБ и разъяснить методы, которым кредитные организациями пользуются при переводах физ лиц, выявляют не облагаемые налогами операции, и механизмы контроля и пресечения таких платежей. Кроме того, ЦБ запрашивает у банков реестры операций, в том числе отмененных держателями карт и заблокированных самими банками, а также и суммы комиссий по таким операциям.
Незадолго до рассылки этого запроса ЦБ опубликовал критерии, по которым банки должны выявлять и предотвращать платежные операции, направленные на перевод средств в адрес теневого бизнеса. Переводы с карты на карту действительно активно используются для мошеннических операций. По сути, карту можно открыть практически в любом банке, затем передавать кому угодно, получать на нее средства, чтобы потом обналичивать.
Часть участников платежного рынка уже стали отказываться от предоставления своим клиентам услуги по переводу денег с карты на карту. Так РНКО «Платежный центр» (оператор системы «Золотая корона») принял решение в принципе перестать оказывать такую услугу, как перевод с карты на карту, на всех интернет-страницах.
Не существует эффективных методов по контролю за операциями «карта-карта», когда сервис предоставляется внешним клиентам, считают в «Золотой короне». Банк объективно в этом случае лишен возможности оценить легализационные риски конкретной операции.
В любом случае, в ближайший год следует ждать ужесточения контроля банков за переводами между картами физ лиц.